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許多購買集團(tuán)電話交換機(jī)的客戶常常會(huì)問我們的客服：“安裝集團(tuán)電話交換機(jī)后所有分機(jī)能否同時(shí)打外線”，對于這樣提問客戶想必是對集團(tuán)電話還沒有一個(gè)準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)和了解，下面申甌通信的小編就給大家來解讀一下為什么客戶會(huì)有這樣的錯(cuò)覺。

    產(chǎn)生以上錯(cuò)覺的主要原因如下：

    1、客戶誤把集團(tuán)電話與網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)混淆！用戶安裝一臺(tái)網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)可以讓公司的所有電腦通過網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)上網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)講的是帶寬，如：1M,1.5M,2M,8M,10M.....等等.網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)是共享，多臺(tái)電腦共享帶寬，就好比一條高速公路一樣，每輛車各行各道。而電話交換機(jī)不一樣,所有分機(jī)只有在外線有空隙時(shí)，其它分機(jī)才能撥出外線，內(nèi)部之間無限制。只有一條外線如果在通話(是模擬的普通電話線),再次呼入就會(huì)出現(xiàn)"該用戶在通話中"的提示音。

    2、還有的客戶是經(jīng)常看到其他的企業(yè)，對外只公布了一個(gè)號碼，然而同時(shí)幾個(gè)或幾十個(gè)人都可以打進(jìn)！這種情況在日常生活中很常見，比如114、110、10000，95588。。。。。如：還有如酒店賓館訂房熱線等等。。。。許多這樣的形式號碼。其實(shí)它是在營運(yùn)商如：電信、聯(lián)通或鐵通，開通了“中繼線”功能。

    即便集團(tuán)電話交換機(jī)在國內(nèi)已經(jīng)有幾十載的發(fā)展歷史，但新用戶會(huì)不斷的出現(xiàn)，新用戶在安裝集團(tuán)電話時(shí)總會(huì)伴隨著各種各樣的提問，其實(shí)這很正常，向新用戶解決疑問即可。